Des réponses rapides, précises et claires.
Pour chaque commande, nous fournissons un numéro de suivi. Le traitement prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.
La livraison standard est gratuite et s’effectue via des services postaux fiables. Le délai estimé est de 10 à 20 jours ouvrés.
Si votre commande dépasse les délais annoncés, contactez‑nous directement. Merci de ne pas ouvrir de litige : nous nous engageons à vous rembourser ou à renvoyer votre commande en cas de problème.
Pour les envois internationaux économiques, nous utilisons les services postaux et/ou UPS International Ground, toujours sans frais supplémentaires.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux, ce qui nous permet de proposer la livraison gratuite tout en maintenant un suivi fiable et des délais raisonnables.
En consultant la page Mon Compte, vous trouverez votre numéro de suivi. Il est aussi envoyé automatiquement par email. Et si vous avez un doute, notre service client est là pour vous aider.
La livraison est offerte dans le monde entier. Cependant, pour les DOM‑TOM, les délais peuvent être beaucoup plus longs en raison des procédures douanières et du transport international.
Si votre suivi reste bloqué ou si le colis semble perdu, nous vous le renvoyons ou nous vous remboursons. En revanche, si le suivi indique une livraison réussie, pensez à vérifier auprès du facteur, des voisins ou du gestionnaire de l’immeuble avant de nous écrire. Notre priorité reste de vous aider au mieux, mais Briquet‑Tek ne peut pas être tenu responsable des colis déclarés “livrés” par le transporteur.
Pour les territoires français d’outre‑mer (DOM‑TOM), les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude, parfois jusqu’à 2 mois selon les douanes et le transport international. Cela concerne notamment :
Guadeloupe – Guyane – La Réunion – Martinique – Mayotte – Nouvelle‑Calédonie – Saint‑Barthélemy – Saint‑Pierre‑et‑Miquelon – Saint‑Martin – Wallis‑et‑Futuna – Polynésie Française.
Merci pour votre patience, on fait toujours au mieux pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions.
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler. Contactez‑nous au plus vite pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Nous faisons tout pour garantir la sécurité de vos paiements et une expérience d’achat fluide. Voici les méthodes de paiement disponibles :
Cartes de crédit et de débit Payez facilement et rapidement avec votre carte bancaire.
Système de paiement PayDo Grâce à notre partenariat avec PayDo, vos transactions sont sécurisées et traitées de manière fiable.
Oui, nous accordons une grande importance à la protection de vos données. Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL, et vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre accord. Votre sécurité reste une priorité pour nous.
Dans le cadre de nos offres promotionnelles, un seul code de réduction peut être appliqué par commande. Cette règle nous permet de garantir une gestion claire et équitable de nos remises, tout en maintenant des prix cohérents pour l’ensemble de nos clients. Si plusieurs codes sont disponibles, nous vous invitons à choisir celui qui vous offre l’avantage le plus intéressant au moment de votre achat.
En règle générale, les frais de douane sont très rares. Toutefois, s’ils surviennent, ils restent à la charge du client, car ils dépendent exclusivement des réglementations locales et ne peuvent pas être anticipés par Briquet‑Tek. Nous vous invitons à contacter votre bureau de douane pour connaître les éventuels montants appliqués. Et si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter.