Des réponses rapides, précises et claires.
Chaque commande reçoit un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.
Le temps de préparation est généralement de 1 à 2 jours ouvrés.
La livraison standard est gratuite et prend en moyenne 10 à 20 jours ouvrés selon la destination et la période.
Ces délais s’expliquent par plusieurs étapes logistiques :
préparation et regroupement des colis
transport international
passage en douane
prise en charge par le transporteur local pour la livraison finale
Certaines étapes peuvent prendre quelques jours et le suivi peut parfois rester inchangé temporairement, ce qui est normal.
Si votre commande dépasse les délais annoncés, contactez simplement notre service client afin que nous puissions vérifier la situation et vous accompagner.
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé automatiquement par email.
Vous pouvez également retrouver ce numéro dans votre espace “Mon compte” sur notre site.
Ce suivi vous permet de consulter l’avancement de la livraison à chaque étape du transport.
Si vous avez la moindre question ou si le suivi vous semble peu clair, notre service client reste bien entendu disponible pour vous aider.
La livraison standard est offerte sur l’ensemble de nos commandes.
Selon la destination, les colis sont acheminés via nos partenaires logistiques internationaux, puis pris en charge par le transporteur local pour la livraison finale.
Pour certaines destinations, notamment les DOM-TOM, les délais peuvent être plus longs en raison du transport international et des procédures douanières.
Si votre suivi reste bloqué ou si le colis semble perdu, nous vous le renvoyons ou nous vous remboursons. En revanche, si le suivi indique une livraison réussie, pensez à vérifier auprès du facteur, des voisins ou du gestionnaire de l’immeuble avant de nous écrire. Notre priorité reste de vous aider au mieux, mais Briquet‑Tek ne peut pas être tenu responsable des colis déclarés “livrés” par le transporteur.
Pour les territoires français d’outre‑mer (DOM‑TOM), les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude, parfois jusqu’à 2 mois selon les douanes et le transport international. Cela concerne notamment :
Guadeloupe – Guyane – La Réunion – Martinique – Mayotte – Nouvelle‑Calédonie – Saint‑Barthélemy – Saint‑Pierre‑et‑Miquelon – Saint‑Martin – Wallis‑et‑Futuna – Polynésie Française.
Merci pour votre patience, on fait toujours au mieux pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions.
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler. Contactez‑nous au plus vite pour que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Nous faisons tout pour garantir la sécurité de vos paiements et une expérience d’achat fluide. Voici les méthodes de paiement disponibles :
Cartes de crédit et de débit Payez facilement et rapidement avec votre carte bancaire.
Système de paiement PayDo Grâce à notre partenariat avec PayDo, vos transactions sont sécurisées et traitées de manière fiable.
Oui, nous accordons une grande importance à la protection de vos données. Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL, et vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre accord. Votre sécurité reste une priorité pour nous.
Dans le cadre de nos offres promotionnelles, un seul code de réduction peut être appliqué par commande. Cette règle nous permet de garantir une gestion claire et équitable de nos remises, tout en maintenant des prix cohérents pour l’ensemble de nos clients. Si plusieurs codes sont disponibles, nous vous invitons à choisir celui qui vous offre l’avantage le plus intéressant au moment de votre achat.
En règle générale, les frais de douane sont très rares. Toutefois, s’ils surviennent, ils restent à la charge du client, car ils dépendent exclusivement des réglementations locales et ne peuvent pas être anticipés par Briquet‑Tek. Nous vous invitons à contacter votre bureau de douane pour connaître les éventuels montants appliqués. Et si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous contacter.