Politique De Droit De Rétractation

1. Exercice du Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Procédure de rétractation

Notification : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
Retour des produits : Vous devez renvoyer les articles dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine, sous 14 jours suivant votre notification.
Remboursement : Une fois les articles reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

2. Exceptions au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :
Personnalisés ou sur mesure
Déjà utilisés ou endommagés après réception
Consommables ouverts (ex. : e-liquides, gaz pour briquets, etc.)

3. Remboursement

Le remboursement s’effectuera sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Si le produit retourné est incomplet, endommagé ou utilisé, un remboursement partiel ou un refus de remboursement pourra être appliqué.
Pour toute question, contactez notre Service Client à [email protected]