FAQs
Questions fréquemment posées
Quel Est le Délai de Livraison de Ma Commande ?
Quelle Est La Procédure Pour Suivre La Livraison De Mon Colis ?
Quel Est Le Coût De La Livraison ?
Il Manque Des Éléments Dans Ma Commande.
La Réception De Ma Commande N'a Pas Encore Eu Lieu
Territoires Français d'Outre-Mer (DOM-TOM)
Est-Il Possible De Modifier Ma Commande ?
Quels Sont Les Modes De Paiement Acceptez ?
Votre sécurité est notre priorité absolue : notre site Web ne fournit que des méthodes de paiement sûres et fiables. nous acceptons :
Cartes de crédit
Cartes de débit
Nos services de paiement en ligne :
Malheureusement, PayPal et Stripe n’acceptent plus les articles pour fumeurs suite à une nouvelle réglementation. Pour le moment, nous avons uniquement la possibilité de paiements bancaires. Nous mettons tout en œuvre pour remédier au problème.
La Sécurité De Mes Informations Est-Elle Garantie ?
En tant qu’e-commerçants, nous comprenons l’importance cruciale de l’utilisation du SSL de nos jours. C’est la garantie de protéger tant vous que vos données contre tout risque de piratage ou de vol d’identité. Vous pouvez repérer la présence d’un cadenas dans la barre d’adresse de notre site, indiquant ainsi la certification SSL. De plus, le «s» ajouté à «http» dans l’URL confirme que votre expérience est sécurisée.
Est-Il Possible De Cumuler Mes Codes De Réduction ?
Sauf circonstances particulières, nous n’acceptons qu’un seul code de réduction pour chaque commande.
J'ai Été Soumis À Une Taxe Importation.
Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre ; vous devez contacter votre bureau de douane local pour obtenir de plus amples informations. Lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, cela peut entraîner des retards au-delà de nos estimations de livraison initiales. Le délai normal de dédouanement est de 1 jour ouvrable.
Le destinataire d’un envoi international peut être soumis à des taxes d’importation, des droits de douane et des frais, qui sont imposés une fois que l’envoi atteint le pays du destinataire. Les droits de douane et les taxes ne sont pas remboursables, mais veuillez nous contacter afin de trouver une solution [email protected].