Modes de Livraison
Briquet-Tek expédie ses produits partout dans le monde. La livraison est entièrement gratuite, quel que soit le pays de destination.
Délais de Livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison varient entre 10 et 20 jours ouvrés, selon la destination et les périodes de forte demande. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais.
Suivi de la Commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis votre espace client.
Réception de la Commande
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état. Si votre colis est endommagé ou que le contenu ne correspond pas à votre commande, contactez immédiatement notre service client ainsi que le transporteur concerné.
Retards Exceptionnels
Dans certains cas (périodes de forte affluence, retards douaniers, perturbations logistiques), la livraison peut prendre plus de temps. Si nous constatons un retard important, nous vous en informerons par email et resterons disponibles pour toute assistance.
Réclamations
Toute réclamation liée à la livraison doit être signalée par écrit dans un délai de 7 jours après réception de la commande. Contactez notre service client avec votre numéro de commande et des photos si nécessaire.
Responsabilités & Assistance
Briquet-Tek s’engage à assurer un suivi rigoureux de votre commande. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou incidents causés par le transporteur ou des événements exceptionnels (grèves, restrictions douanières, etc.).
👉 En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous vous aiderons à trouver une solution avec le transporteur.